Políticas de privacidad de color boxom

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica cómo Color Boxom S.A.S. recolecta, usa, guarda y protege los datos personales de quienes visitan colorboxom.com, nos contactan o contratan nuestros servicios de consultoría y diseño de páginas web, hosting y dominio, seguridad web y optimización web.

En esta política, «nosotros» se refiere a Color Boxom S.A.S. y «usted» a la persona titular de los datos.

2. Marco legal y alcance

Tratamos sus datos de acuerdo con la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que recoge el Decreto 1377 de 2013) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

Esta política aplica a los datos que recibimos a través de:

• El sitio web colorboxom.com y sus formularios.
• WhatsApp, llamadas, correo electrónico y redes sociales de Color Boxom.
• Las herramientas de analítica y publicidad que usamos en el sitio.
• La prestación de nuestros servicios a clientes.

Cuando atendemos a personas o empresas ubicadas en Canadá desde nuestra oficina de Calgary, también aplicamos la normativa canadiense de protección de datos que corresponda.

3. Datos que recolectamos

Solo pedimos los datos necesarios para responderle y prestarle el servicio que solicita.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, orientación política o religiosa, ni datos biométricos). Le pedimos no incluirlos en los mensajes que nos envía.

Los datos de navegación de analítica y publicidad solo se recolectan cuando usted los acepta en el banner de cookies (ver sección 5).

4. Para qué usamos sus datos

Usamos sus datos personales únicamente para estas finalidades:

1. Responder sus solicitudes de información, asesoría y cotización por formulario, WhatsApp, correo o teléfono.
2. Enviarle propuestas comerciales, cotizaciones, contratos, facturas y cuentas de cobro de los servicios que solicita o contrata.
3. Prestar los servicios contratados: diseño y desarrollo web, registro de dominios, configuración de hosting y correos, migraciones, seguridad y optimización.
4. Darle soporte técnico, avisarle de renovaciones, vencimientos, mantenimientos y cambios en el servicio.
5. Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Google, para mejorar nuestro contenido y nuestros anuncios.
6. Enviarle información comercial, novedades o consejos sobre nuestros servicios, solo si usted lo autorizó. Puede pedirnos que dejemos de enviarla en cualquier momento.
7. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para que los usen con fines propios.

5. Cookies y herramientas de analítica y publicidad

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Al entrar a colorboxom.com, un banner le permite aceptar, rechazar o elegir qué tipos de cookies acepta. Solo las necesarias funcionan sin su consentimiento.

Microsoft Clarity graba de forma anónima cómo se mueve el cursor y dónde se hace clic, para detectar problemas de usabilidad. No registra lo que usted escribe en los formularios.

Cómo cambiar su decisión: puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Gestionar consentimiento» del pie de página, o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. También puede ajustar la publicidad personalizada de Google en Mi Centro de Anuncios.

6. Accesos y datos que nos entregan nuestros clientes

Para migrar, proteger, optimizar o administrar una página web, a veces necesitamos usuarios y contraseñas de hosting, dominio, correo o del panel de su sitio. Esas páginas pueden contener datos personales de los propios clientes de nuestro cliente (por ejemplo, pedidos de una tienda virtual o mensajes de formularios).

En esos casos nos comprometemos a:

• Usar los accesos solo para el servicio contratado y durante el tiempo que dure.
• Guardarlos en un gestor de contraseñas cifrado, nunca en chats ni documentos abiertos.
• No copiar, consultar ni usar los datos de los usuarios finales del sitio más allá de lo técnicamente necesario.
• Hacer copias de seguridad antes de cualquier cambio y guardarlas de forma segura.
• Avisarle si durante el trabajo detectamos una brecha de seguridad o una exposición de datos en su sitio.
• Recomendarle cambiar las contraseñas al terminar el servicio y eliminar las que tengamos guardadas.

En estos servicios, el cliente es el responsable de los datos de sus propios usuarios y Color Boxom actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Si el cliente lo requiere, firmamos un acuerdo de transmisión de datos.

7. Con quién compartimos sus datos

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento). Solo reciben los datos necesarios para su función y no pueden usarlos para fines propios.

También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y otros países. Esa transmisión se hace a países con un nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio, o bajo garantías contractuales que protegen sus datos, como lo exigen la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Al aceptar esta política, usted autoriza esa transmisión para las finalidades descritas en la sección 4.

Nuestra oficina de Calgary (Canadá) puede acceder a la información de clientes que atiende directamente, con las mismas medidas de esta política.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, incluidos los datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
2. Pedir prueba de la autorización que nos dio para tratar sus datos.
3. Ser informado de cómo hemos usado sus datos, si lo solicita.
4. Revocar la autorización o pedir que eliminemos sus datos, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual vigente (por ejemplo, facturas o un contrato de servicio en curso).
5. Acceder gratis a sus datos personales que sean objeto de tratamiento.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Estos derechos también pueden ejercerlos sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe a favor de otra persona por estipulación.

9. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a somos@colorboxom.com con el asunto «Datos personales». La solicitud debe incluir:

• Su nombre completo y número de identificación.
• Qué pide (consultar, actualizar, corregir, eliminar o revocar la autorización) y una descripción de los hechos.
• Un correo o dirección para responderle.
• Los documentos que quiera hacer valer, si los tiene.

Si la solicitud la hace otra persona en su nombre, debe adjuntar el documento que la autoriza.

Si un reclamo llega incompleto, le pediremos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo que lo complete. Si pasan 2 meses sin que nos envíe la información faltante, entenderemos que desistió del reclamo. Mientras un reclamo esté en trámite, marcaremos sus datos con la leyenda «reclamo en trámite» en un plazo máximo de 2 días hábiles y la mantendremos hasta resolverlo.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Seguridad, conservación y menores de edad

Seguridad. Protegemos sus datos con medidas técnicas y administrativas razonables: certificado SSL en todo el sitio, acceso restringido al panel de administración con autenticación en dos pasos, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y contraseñas guardadas en un gestor cifrado. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

Tiempo de conservación.

Menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si detectamos que un menor nos envió datos sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.

11. Autorización, cambios y vigencia

Autorización. Al marcar la casilla de aceptación del formulario, escribirnos por WhatsApp o correo, o contratar nuestros servicios, usted nos autoriza de forma previa, expresa e informada a tratar sus datos según esta política. Guardamos registro de esa autorización. El envío de información comercial requiere una autorización aparte, que puede retirar cuando quiera.

Cambios. Si modificamos esta política de forma importante (por ejemplo, en las finalidades o en los proveedores con quienes compartimos datos), publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si usted es cliente, se lo avisaremos por correo antes de aplicarla.

Vigencia. Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026 y reemplaza la versión del 12 de mayo de 2023. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras Color Boxom S.A.S. desarrolle su objeto social o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas.